一句话，客户前来购物首先笑脸相迎说一句体贴的话。如：您好、请座、您需要什么、走好、再见，等。
二不准，不准推卸责任，不准说生硬话。三急办，客户急需的产品急办，库存物资短缺的急办，客户向我们提出的要求急办。四清洁，保持提供客户的产品外观要清洁；保持货架上的样品要清洁；保持周围环境要清洁、保持个人卫生及穿戴要清洁。
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